摘要：這是智慧水務管理項目的最大通病之一。需求是來自于用戶，但不僅是來自于用戶。大部分團隊太過度依賴于用戶所描述的需求，最后出成果的時候，導致用戶不太滿意...

智慧水務的成功與否，重點在于這個項目的管理。關于系統的項目管理有各種專業性的書籍和成型的研究方法論，在這里不一一贅述。這里要講的是幾點容易忽視的地方。

第一、功能性需求不明確。

這是智慧水務管理項目的最大通病之一。需求是來自于用戶，但不僅是來自于用戶。大部分團隊太過度依賴于用戶所描述的需求，最后出成果的時候，導致用戶不太滿意。

實施團隊還感到非常的委屈，本來按照你的想法和思路來完成的，為何又不滿意，用戶太難搞了。其實不然，這是實施團隊沒有完全弄清楚用戶的需求。每個客戶對于自身的需求并不是非常的明確，尤其是對軟件、硬件這類系統性的東西。

因此，有時，實施團隊必須相結合用戶的需求（或者參考用戶的需求），但主要還是應該以自己的思想和思路為主導，這樣才不會導致失敗。

第二、責任落實有待強化。

主要有負責不夠、盡責不夠、擔當不夠。雖然一個團隊是小型化的，人數也不多，但依然存在層級。尤其是和用戶打交道的時候，層級就更多了。

關鍵就好像是信號傳遞過程中的衰減，信息及指令在智慧水務的工作中層層遞減的現象還是在很大程度上存在。有時，管理和技術、產品和用戶還存在兩張皮的問題。

兩者沒法融合，對彼此的業務范圍認識不夠，不足。本質上還是責任意識不強，沒有發揮自己崗位的職責與擔當。這樣也容易造成項目出現問題。

第三、全程管控有待加強。

智慧水務的項目管理和其他項目管理不同。粗放型管控的模式在其他項目上或許可以成功，但在智慧水務的項目上一定不行。管理體系不健全、全過程管控不到位、沒法發現更深層次的問題，這些都屬于項目全程管控上的問題。

這個時候，要發現一個解決一個，認真總結，舉一反三。在這里，產品質量控制上的QC方法很好用，可以借鑒引入。

總而言之，智慧水務的項目管理是一個系統性的工程。

無法隨隨便便的對待，也不能自以為是，認為用戶不懂、不知情而胡作非為。

要想成功實施一項智慧水務的項目，實施團隊和用戶之間必須有良好的溝通，實施團隊內部必須有強有力的管理，實施團隊對項目必須有強有力的管控，這才是一個智慧水務項目成果的基礎和保障。